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कॉ ेटोलॉजी - CITS
• अित र सिव स के बारे म बताएं (Explain additional services): अगर आपका सैलून अित र सिव सएं (जैसे, नेल आट , पैरािफन वै ,
कै लस ट ीटम ट) दान करता है, तो क मर को इन िवक ों के बारे म बताएं और उ अित र लागत और समय के बारे म बताएं ।
• रेफ़रल दान कर (Provide Referrals): ाहक की ाथिमकताओं और नाखून देखभाल की ज़ रतों के आधार पर, सुझाव द िक कौन सा
सिव स पैके ज या उपचार उनके िलए सबसे उपयु होगा। ेक िवक के लाभों के बारे म बताएं ।
• क मर के सवालों का जवाब द (Address Customer Questions): सिव स की लागत और अविध के बारे म क मर के िकसी भी सवाल का
जवाब देने के िलए तैयार रह । उनके मन म कोई भी संदेह हो तो उसे कर और ज़ रत पड़ने पर अित र जानकारी द ।
• क माइज़ेशन पर चचा कर (Discuss Customization): अगर आपका सैलून सिव स के क माइज़ेशन की अनुमित देता है, तो क मर के
साथ इस पर चचा कर । उदाहरण के िलए, वे िविश नेल पॉिलश रंग, अित र मािलश समय या अ वैय कृ त त चुन सकते ह ।
• मू िनधा रण के बारे म पारदश रह (Be Transparent About Pricing): लागू होने वाले िकसी भी अित र शु , जैसे कर, े ुटी या
िविश ोड या उपचारों के िलए शु के बारे म प से बताएं ।
• पैके ज डील ऑफ़र कर (Offer Package Deal): ऐसे ाइंट के िलए पैके ज डील या छू ट ऑफ़र करने पर िवचार कर जो सिव स का संयोजन
चुनते ह (उदाहरण के िलए, मैनी ोर और पेडी ोर कॉ ो)। पैके ज चुनने से होने वाली लागत बचत पर काश डाल ।
• चार और लॉय ी ो ाम (Promotions and Loyalty Programs): क मर को िकसी भी चल रहे चार, छू ट या लॉय ी ो ाम के बारे
म सूिचत कर जो उनके िलए सिव स को अिधक िकफ़ायती बना सकते ह ।
• ी-बुिकं ग को ो ािहत कर (Encourage Pre-Booking): अपॉइंटम ट ी-बुक करने के िकसी भी लाभ का उ ेख कर , जैसे िक पसंदीदा
समय ॉट सुरि त करना और िनयिमत अपॉइंटम ट के िलए संभवतः छू ट ा करना।
• िवज़ुअल मटी रयल का उपयोग कर (Use Visual Materials): क मर को सिव स और लागतों के िववरण को समझने म मदद करने के िलए
चाट या ािफ़ जैसे िवज़ुअल का उपयोग कर । िवज़ुअल एड्स जिटल जानकारी को सरल बना सकते ह ।
• सकारा क माहौल बनाएँ (Create a positive environment): सिव स और कीमतों पर चचा करते समय दो ाना और िमलनसार वहार
बनाए रख । सकारा क माहौल खुले संचार को ो ािहत करता है।
इन संचार रणनीितयों को लागू करके , आप क मर को मैनी ोर और पेडी ोर सिव स की लागत और अविध के बारे म समझ दान कर सकते
ह , िजससे पारदिश ता और संतुि को बढ़ावा िमलता है।
8 देखभाल के बाद के िनद श (Aftercare Instructions)
सिव स पूरी होने के बाद, क मर से संपक करके उनकी संतुि सुिनि त कर और पूछ िक ा उनके पास कोई िति या है। इससे िव ास और
वफ़ादारी बनाने म मदद िमलती है। क मर को उनके मैनी ोर और पेडी ोर की लंबी उ और उप थित को बनाए रखने म मदद करने के िलए
देखभाल के बाद के िनद श मह पूण ह । आपको माग दश न दान करना चािहए ों िक इससे क मर को पता चलता है िक सैलून न जाने पर भी
उ अपने नाखूनों और चा की देखभाल कै से करनी है।
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