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ंइग टे ोलॉजी - CITS
• िब ी सहायक(Sales Assistant)
• खुदरा बंधक(Retail Manager)
• खुदरा े ता(Retail Buyer)
• खुदरा िवज़ुअल मच डाइज़र (Retail Visual Merchandiser)
• खुदरा मच डाइज़र(Retail Merchandiser)
िब ी सहायक
िब ी सहायक हर फै शन रटेल वसाय की रीढ़ होते ह । उनके िबना, कोई भी ाहक ागत नहीं कर पाएगा और कोई िब ी नहीं होगी। यह
फै शन उ ोग म अपने क रयर की शु आत करने का एक शानदार तरीका भी है ों िक िब ी सहायक के प म काम करने से आपको ब त सारे
ह ांतरणीय कौशल िमलते ह और गित के िलए ब त सारे अवसर िमलते ह ।
िब ी सहायक की मु िज ेदारी अ ी ाहक सेवा दान करना है। इसम उ ादों या सेवाओं के बारे म सवालों के जवाब देना, ाहकों को वह खोजने
म मदद करना जो वे खोज रहे ह , नए उ ादों और चारों को बढ़ावा देना और ाहकों के साथ समझ बनाना शािमल है। उ दुकान के फश पर ॉक
को िफर से भरने, उ ाद िड े को ाइल करने और यह सुिनि त करने के ारा वसाय संचालन म भी सहायता करनी चािहए िक ोर साफ और
सु व त हो।
रटेल सहायक ा करते ह ?
रटेल सहायक का मु कत िब ी और बदलाव को बढ़ाना है। ऐसा करने के िलए, उ वा व म ाहकों के साथ दो ाना और आकष क होना
चािहए। यह शारी रक प से भी काफी किठन हो सकता है ों िक वे लंबे समय तक अपने पैरों पर खड़े रह गे और उ ॉक उठाने और ले जाने
की आव कता होगी। यह एक अिव सनीय प से तेज़ वातावरण है और ब त से अलग-अलग ाहकों के साथ काम करना अिव सनीय प से
फायदेमंद हो सकता है।
खुदरा सहायक की मु िज ेदा रयों म शािमल ह :
• ाहकों का ागत और अिभवादन करना
• ाहकों की सेवा करना और उ सलाह देना
• नए ॉक िडलीवरी को खोलना और छांटना
• ॉक को दिश त करना और व त करना
• ॉक को घुमाना और िफर से भरना
• उ ादों और ऑफ़र को बढ़ावा देना
• नकद और काड से भुगतान लेना
• रटन और रफं ड को संभालना
• िब ी ल को पूरा करना
• ोर को साफ और सु व त रखना
खुदरा सहायक कौशल
• उ ृ ाहक सेवा कौशल
• एक टीम के िह े के प म अ ी तरह से काम करने की मता
• दबाव म काम करने और शांत रहने की मता
• िववरण पर गहन ान
• संवेदनशीलता और समझ
• िब ी और चार कौशल
• अपनी पहल का उपयोग करने की मता
• उ ृ मौ खक संचार कौशल
• कं ूटर सा रता
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CITS : प रधान - ंइग टे ोलॉजी - पाठ 29
