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ंइग टे ोलॉजी - CITS
iv यह अनाव क मशीन समायोजन से बचने म मदद करता है जब तक िक ि या िनयं ण की ित म है।
v ा करने यो िविनद शों के िलए आधार दान करता है।
vi यह िविनमा ण ि या की िनधा रत िविनद शों के साथ उ ादों को तैयार करने की मता िनधा रत करने के साधन के प म काय करता है। इस
कार सां कीय गुणव ा िनयं ण खराब व ुओं के उ ादन या खरीद को रोकता है और इसिलए, यह िनरी ण से बेहतर है।
कु ल गुणव ा बंधन (Total Quality Management)
TQM बंधन के िलए एक दश न या ि कोण है िजसे इसके िस ांतों, थाओं और तकनीकों ारा पहचाना जा सकता है। इसके तीन िस ांत ाहक
फोकस, िनरंतर सुधार और टीम वक ह । ेक िस ांत को थाओं के एक सेट के मा म से लागू िकया जाता है, जो िक ाहक जानकारी एक करने
या ि याओं का िव ेषण करने जैसी गितिविधयाँ ह । बदले म , थाओं को तकनीकों की एक िव ृत ृंखला ारा समिथ त िकया जाता है। TQM के
सफल काया यन के िलए शीष बंधन से ितब ता की आव कता होती है। कोई भी गुणव ा बंधन णाली रातोंरात सुधार नहीं ला सकती है।
यह ेक र पर उ ृ ता की िदशा म िनरंतर यास है। शीष बंधन को उदाहरण के प म नेतृ करना चािहए। इसे शीष बंधन ारा TQM से
संबंिधत गितिविधयों म सि य भागीदारी के मा म से दिश त िकया जा सकता है।
TQM एक या ा है न िक गंत । TQM का ल ेक काया क े म शू दोष है। संचालन, गुणव ा, िवपणन, उपयोिगता, सेवा, आिद।
• िस ांतों, उपकरणों और ि याओं का एक सेट जो ाहक फोकस, गुणव ा, िनरंतर सुधार और सभी किम यों की भागीदारी के ावहा रक पहलुओं
म माग दश न दान करता है।
• यह एक कॉप रेट वसाय बंधन दश न है जो वसाय दश न के साथ ाहकों की ज रतों को मूत प देता है।
• TQM का उ े संतु ाहक, सश कम चारी, बढ़ी ई आय और कम खच है।
• SPC जैसी TQM रणनीितयाँ, आंत रक ित धा को कम करती ह , टीम वक को बढ़ावा देती ह , िनण य लेने की ि याओं म सुधार करती ह और
लागत कम करती ह ।
• डेिमंग ि कोण- डेिमंग च या पीडीसीए च के अनु योग ारा गुणव ा म व त सुधार।
• िनरंतर सुधार और ाहक संतुि के शु आती समथ कों म से एक, िज ों ने डेिमंग के 14 िनयम/िस ांत देकर TQM की नींव रखी।
• डे. डेिमंग के अनुसार- ाहक उ ादन लाइन का सबसे मह पूण िह ा है। ाहकों को न के वल संतु होना चािहए, ब आपके उ ादों और
सेवाओं से स होना चािहए
• इसिलए कं पनी की नीित ाहकों की मांग से पहले उ ादों और सेवाओं को िवकिसत करने की होनी चािहए और ाहक की ज़ रत तक इंतज़ार
नहीं करना चािहए।
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CITS : प रधान - ंइग टे ोलॉजी - पाठ 30-33
