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ंइग टे ोलॉजी - CITS
TQM को सफलतापूव क लागू करने के िलए, िकसी संगठन को आठ मुख त ों पर ान क ि त करना चािहए:
1 नैितकता
2 ईमानदारी
3 िव ास
4 िश ण
5 टीमवक
6 नेतृ
7 मा ता
8 संचार
मु त
TQM को एक ऐसे दश न का वण न करने के िलए गढ़ा गया है जो गुणव ा को नेतृ , िडजाइन, योजना और सुधार पहलों के पीछे ेरक श बनाता
है। इसके िलए, TQM को उन आठ मुख त ों की मदद की आव कता होती है। इन त ों को उनके काय के अनुसार चार समूहों म िवभािजत िकया
जा सकता है। ये समूह ह :
I नींव - इसम शािमल ह : नैितकता, ईमानदारी और िव ास।
II िब ंग ि - इसम शािमल ह : िश ण, टीमवक और नेतृ ।
III बाइंिडंग मोटा र - इसम शािमल ह : संचार।
IV छत - इसम शािमल ह : मा ता
I मा ता
TQM नैितकता, ईमानदारी और िव ास की नींव पर बना है। यह खुलेपन, िन ता और ईमानदारी को बढ़ावा देता है और सभी को इसम शािमल होने
की अनुमित देता है। यह TQM की अंितम मता को अनलॉक करने की कुं जी है। ये तीन त एक साथ चलते ह , हालाँिक, ेक त TQM अवधारणा
के िलए कु छ अलग दान करता है।
1 नैितकता - नैितकता िकसी भी ित म अ े और बुरे से संबंिधत अनुशासन है। यह संगठना क और गत नैितकता ारा दशा या गया एक
दो आयामी िवषय है। संगठना क नैितकता एक ावसाियक आचार संिहता ािपत करती है जो उन िदशािनद शों को रेखांिकत करती है िजनका
सभी कम चा रयों को अपने काम के दश न म पालन करना होता है। गत नैितकता म गत अिधकार या गलितयाँ शािमल ह ।
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CITS : प रधान - ंइग टे ोलॉजी - पाठ 30-33
